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https://orcid.org/0000-0003-4307-7625
https://orcid.org/0000-0002-0059-9741
https://orcid.org/0000-0002-1300-249X
https://orcid.org/0000-0001-5747-2437
https://orcid.org/0000-0002-0914-9413
La orientación universitaria actual enfrenta desafíos de fragmentación y escasa visibilidad institucional. El objetivo de este estudio es analizar cómo un proceso participativo multinivel permite identificar los retos de la orientación y generar propuestas de acción para desarrollar un modelo institucional integrado de acompañamiento. Se empleó un diseño cualitativo de investigación-acción participativa en la Universidad de Barcelona. El proceso constó de tres fases: 1) un diagnóstico mediante encuesta a 1.276 estudiantes de últimos cursos; 2) profundización mediante tres grupos de discusión heterogéneos (n=31); y 3) co-creación a través de un hackathon presencial y asíncrono con 34 miembros de la comunidad universitaria. Se detectó un uso desigual de los recursos, con mayor valoración de las acciones integradas en el currículo frente a los servicios especializados. El proceso participativo permitió definir cinco retos estratégicos: vinculación con la identidad institucional, acompañamiento personalizado, competencias para la gestión de la carrera, modelo organizativo coordinado y comunicación transversal. Se generaron 92 propuestas operativas articuladas en niveles micro, meso y macro. La construcción de un modelo integral exige transitar de servicios aislados hacia una responsabilidad institucional compartida y una gobernanza coordinada. La metodología participativa multinivel resulta clave para transformar la cultura organizativa y asegurar un sistema de orientación coherente, preventivo y equitativo a lo largo de la trayectoria estudiantil.
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