Impactos del teletrabajo en la satisfacción laboral y el salario emocional. Caso empresa de telecomunicaciones de Uruguay
Resumen
En el trabajo realizado se analiza si la implementación de un sistema de teletrabajo proporciona beneficios a los trabajadores de la empresa pública de telecomunicaciones del Uruguay, Antel. La investigación surge luego de que la empresa abandonara por completo la aplicación del teletrabajo realizada durante la pandemia mundial por Covid-19, dejando a muchos trabajadores disconformes y reclamando por la no continuidad, al menos en forma parcial, de esa forma de organización laboral. En el estudio se seleccionó el teletrabajo como variable independiente, mientras que las variables dependientes elegidas fueron la satisfacción laboral y el salario emocional. Se utilizó una metodología cuantitativa con la aplicación de un cuestionario validado en investigaciones previas, con características adecuadas para la realización del trabajo de campo. Los resultados obtenidos permitieron confirmar las hipótesis de investigación, corroborando con evidencia estadística suficiente, que la aplicación de un adecuado sistema de teletrabajo aumenta la satisfacción laboral y el salario emocional de los trabajadores de la empresa. A su vez, se observa que la implementación de esta modalidad laboral está asociada a la eficiencia operativa, a la digitalización de los procesos de la empresa, y al desarrollo de TIC. Se concluye que la implementación de un sistema de teletrabajo parcial, voluntario, reversible y acordado entre las partes, permitiría obtener los beneficios que surgen de la aplicación de esta modalidad laboral, reduciendo las barreras y debilidades identificadas con el trabajo remoto.
##plugins.themes.bootstrap3.article.details##
Cómo citar
de Mello Santos, P. (2023). Impactos del teletrabajo en la satisfacción laboral y el salario emocional. Caso empresa de telecomunicaciones de Uruguay. roject esign and anagement, 6(1). https://doi.org/10.35992/pdm.6vi1.2140
Descargar Cita
Descargas
La descarga de datos todavía no está disponible.
Citas
Aguilar Huezo, C. M., Jumpa Correa, S., & Martínez Quispe, L. L. (2021). El teletrabajo y su relación con el desempeño laboral. https://repositorio.esan.edu.pe/handle/20.500.12640/2394
Aguirre Parra, J. G. (2020). Las tecnologías de la información en el apartado jurídico, una guía para implementar el teletrabajo. http://repository.unaula.edu.co:8080/jspui/handle/123456789/1460
Arzuaga-Williams, M., Pepe Arias, A. I., & Umpiérrez Echenique, A. (2021). Teletrabajo en pandemia: la crisis que le dio a la comunicación interna su gran oportunidad. Pangea. Revista de la Red Académica Iberoamericana de Comunicación, 12(1), 1-16. https://doi.org/10.52203/pangea.v12i1.130
Benavides, F. G., & Silva-Peñaherrera, M. (2022). Datos y evidencias del teletrabajo, antes y durante la pandemia por COVID-19. Archivos de prevención de riesgos laborales, 25(2), 133-146. https://dx.doi.org/10.12961/aprl.2022.25.02.06
Carrasco-Mullins, R. (2021). Teletrabajo: Ventajas y Desventajas en las Organizaciones y Colaboradores. Revista Faeco Sapines, 4(2), 1-14. https://revistas.up.ac.pa/index.php/faeco¬_sapiens/article/view/2175
Castillo, O., Pardo, N., Pérez, R., & Ortiz, R. (2017). Salario emocional y satisfacción laboral: El caso de ARclad5 SA. Universidad EAN.
Cedeño Párraga, M. M., & Intriago Mora, C. P. (2022). Teletrabajo e incidencia en el clima organizacional del Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social, administración Portoviejo. RECUS. Revista Electrónica Cooperación Universidad Sociedad, 7(1), 58-67. https://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=8713116
Chiang, M., Salazar, M., & Nuñez, A. (2007). Clima y satisfacción laboral en instituciones públicas: adaptación y ampliación de un instrumento. Conocimiento, innovación y emprendedores: camino al futuro, 3490-3507. https://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=2234840
Coto Aubone, M., & Rosenbaum Carli, F. (2021). El teletrabajo internacional: ley aplicable y jurisdicción competente en Uruguay. Noticias CIELO,12, 1-3. https://www.cielolaboral.com/wp-content/uploads/2021/12/aubone_rosenbaum_noticias_cielo_n12_2021.pdf
de Pelekais, C. (2000). Métodos cuantitativos y cualitativos: diferencias y tendencias. Telos Revista Científica Arbitrada, 2(2), 347-352. http://ojs.urbe.edu/index.php/telos/article/view/997
Espino, A., De los Santos, D., & Salvador, S. (2021). Impacto de la Pandemia en el Empleo y los Cuidados desde una Perspectiva de Género en Uruguay. Serie Documentos RISEP https://ciedur.org.uy/publicaciones/dr14-impacto-de-la-pandemia-en-el-empleo-y-los-cuidados-desde-una-perspectiva-de-genero-en-uruguay/
Espinoza, A. K., & Toscano Moctezuma, J. A. (2020). Salario emocional: una solución alternativa para la mejora del rendimiento laboral. NovaRua, 12(20), 72-89. https://doi.org/10.20983/novarua.2020.20.5
Marinakis, A. (2021). Teletrabajo y jornada laboral en los países del Cono Sur de América Latina. Nota Informativa OIT. https://www.ilo.org/santiago/publicaciones/notas-informativas-cono-sur/WCMS_817973/lang--es/index.htm
Martín García, S. (2017). La Satisfacción Laboral en relación con el Salario Emocional. [Trabajo de Fin de Grado], Universidad de la Laguna. https://riull.ull.es/xmlui/bitstream/handle/915/5658/La%20Satisfaccion%20Laboral%20en%20relacion%20con%20el%20Salario%20Emocional.pdf?sequence=1&isAllowed=y
Martín Hernández, G. (2021). El teletrabajo: una realidad cambiante en nuestros tiempos. http://riull.ull.es/xmlui/handle/915/24816
Milasi, S., González-Vázquez, I., & Fernández-Macías, E. (2021). Telework in the EU before and after the COVID-19: where we were, where we head to. European Union, 2020 – JRC120945. https://doi.org/10.1787/d5e42dd1-en
Morales Lópes, D. A., & Pérez Sisa, F. G. (2020). Teletrabajo como estrategia de competitividad y desarrollo para las empresas en el Ecuador. Revista Eruditus, 1(2), 53-70. https://doi.org/10.35290/re.v1n2.2020.318
Olivares Péndola, G. P., Villalobos Molina, V., Román Aguayo, L., Rodríguez Herrera, C., Cerda Díaz, E. N., Cerda Díaz, L. G., Besoaín Saldaña, Á. (2020). Guía de implementación de teletrabajo. https://repositorio.uchile.cl/bitstream/handle/2250/185612/Guia-de-implementacion-de-teletrabajo.pdf?sequence=1
Olivera Anchete, I. (2021). El teletrabajo y su regulación en el derecho positivo uruguayo. Las nuevas realidades y su impacto en las relaciones laborales. Noticias CIELO, 12. https://www.cielolaboral.com/wp-content/uploads/2021/12/olivera_noticias_cielo_n12_2021.pdf
Organización Internacional del Trabajo. (2020). El teletrabajo durante la pandemia de covid-19 y después de ella - Guía Práctica. https://www.ilo.org/wcmsp5/groups/public/---ed_protect/---protrav/---travail/documents/publication/wcms_758007.pdf
Pagès Dasunción, D. (2020). Percepción de la satisfacción laboral en el teletrabajo en profesionales web search evaluator. http://hdl.handle.net/10609/121487
Pérez Alzate, L. T. (2021). Relación entre el salario emocional y la satisfacción laboral de los empleados de la organización manufacturera Juguetes Caninos SA, en Soacha, Cundinamarca. http://repositorio.uan.edu.co/handle/123456789/5151
Pita Fernández, S., & Pértegas Díaz, S. (2002). Investigación Cuantitativa y Cualitativa. Unidad de Epistemología Clínica y Bioestadística. Complexo Hospitalario-Universitario Juan Canalejo.
RAE. (Diciembre de 2022). Definición de teletrabajo. https://dle.rae.es/teletrabajo
Ramírez Velásquez, J. C., Tapia Tapia, H. E., Vega Abad, C. R., & Villagómez, M. (2021). Teletrabajo en Sudamérica: Un desafío jurídico frente al covid-19. Revista Venezolana de Gerencia, 26(94), 622-677. https://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=8890454
Saget, C., Vogt-Schilb, A., & Luu, T. (2020). El empleo en un futuro de cero emisiones netas en América Latina y el Caribe. Banco Interamericano de Desarrollo y Organización Internacional del Trabajo. http://dx.doi.org/10.18235/0002509
Salvador-Moreno, J. E., Torrens-Pérez, M. E., Vega-Falcón, V., & Noroña-Salcedo, D. R. (2021). Diseño y validación de instrumento para la inserción del salario emocional ante la COVID-19. RETOS. Revista de Ciencias de la Administración y Economía, 11(21), 41-52. https://doi.org/10.17163/ret.n21.2021.03
Villasmil, H., Bueno, C., & Montt, G. (2021). Lineamientos para la regulación del trabajo a distancia y el teletrabajo. Nota informativa OIT. https://www.ilo.org/santiago/publicaciones/notas-informativas-cono-sur/WCMS_825183/lang--es/index.htm
Aguirre Parra, J. G. (2020). Las tecnologías de la información en el apartado jurídico, una guía para implementar el teletrabajo. http://repository.unaula.edu.co:8080/jspui/handle/123456789/1460
Arzuaga-Williams, M., Pepe Arias, A. I., & Umpiérrez Echenique, A. (2021). Teletrabajo en pandemia: la crisis que le dio a la comunicación interna su gran oportunidad. Pangea. Revista de la Red Académica Iberoamericana de Comunicación, 12(1), 1-16. https://doi.org/10.52203/pangea.v12i1.130
Benavides, F. G., & Silva-Peñaherrera, M. (2022). Datos y evidencias del teletrabajo, antes y durante la pandemia por COVID-19. Archivos de prevención de riesgos laborales, 25(2), 133-146. https://dx.doi.org/10.12961/aprl.2022.25.02.06
Carrasco-Mullins, R. (2021). Teletrabajo: Ventajas y Desventajas en las Organizaciones y Colaboradores. Revista Faeco Sapines, 4(2), 1-14. https://revistas.up.ac.pa/index.php/faeco¬_sapiens/article/view/2175
Castillo, O., Pardo, N., Pérez, R., & Ortiz, R. (2017). Salario emocional y satisfacción laboral: El caso de ARclad5 SA. Universidad EAN.
Cedeño Párraga, M. M., & Intriago Mora, C. P. (2022). Teletrabajo e incidencia en el clima organizacional del Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social, administración Portoviejo. RECUS. Revista Electrónica Cooperación Universidad Sociedad, 7(1), 58-67. https://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=8713116
Chiang, M., Salazar, M., & Nuñez, A. (2007). Clima y satisfacción laboral en instituciones públicas: adaptación y ampliación de un instrumento. Conocimiento, innovación y emprendedores: camino al futuro, 3490-3507. https://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=2234840
Coto Aubone, M., & Rosenbaum Carli, F. (2021). El teletrabajo internacional: ley aplicable y jurisdicción competente en Uruguay. Noticias CIELO,12, 1-3. https://www.cielolaboral.com/wp-content/uploads/2021/12/aubone_rosenbaum_noticias_cielo_n12_2021.pdf
de Pelekais, C. (2000). Métodos cuantitativos y cualitativos: diferencias y tendencias. Telos Revista Científica Arbitrada, 2(2), 347-352. http://ojs.urbe.edu/index.php/telos/article/view/997
Espino, A., De los Santos, D., & Salvador, S. (2021). Impacto de la Pandemia en el Empleo y los Cuidados desde una Perspectiva de Género en Uruguay. Serie Documentos RISEP https://ciedur.org.uy/publicaciones/dr14-impacto-de-la-pandemia-en-el-empleo-y-los-cuidados-desde-una-perspectiva-de-genero-en-uruguay/
Espinoza, A. K., & Toscano Moctezuma, J. A. (2020). Salario emocional: una solución alternativa para la mejora del rendimiento laboral. NovaRua, 12(20), 72-89. https://doi.org/10.20983/novarua.2020.20.5
Marinakis, A. (2021). Teletrabajo y jornada laboral en los países del Cono Sur de América Latina. Nota Informativa OIT. https://www.ilo.org/santiago/publicaciones/notas-informativas-cono-sur/WCMS_817973/lang--es/index.htm
Martín García, S. (2017). La Satisfacción Laboral en relación con el Salario Emocional. [Trabajo de Fin de Grado], Universidad de la Laguna. https://riull.ull.es/xmlui/bitstream/handle/915/5658/La%20Satisfaccion%20Laboral%20en%20relacion%20con%20el%20Salario%20Emocional.pdf?sequence=1&isAllowed=y
Martín Hernández, G. (2021). El teletrabajo: una realidad cambiante en nuestros tiempos. http://riull.ull.es/xmlui/handle/915/24816
Milasi, S., González-Vázquez, I., & Fernández-Macías, E. (2021). Telework in the EU before and after the COVID-19: where we were, where we head to. European Union, 2020 – JRC120945. https://doi.org/10.1787/d5e42dd1-en
Morales Lópes, D. A., & Pérez Sisa, F. G. (2020). Teletrabajo como estrategia de competitividad y desarrollo para las empresas en el Ecuador. Revista Eruditus, 1(2), 53-70. https://doi.org/10.35290/re.v1n2.2020.318
Olivares Péndola, G. P., Villalobos Molina, V., Román Aguayo, L., Rodríguez Herrera, C., Cerda Díaz, E. N., Cerda Díaz, L. G., Besoaín Saldaña, Á. (2020). Guía de implementación de teletrabajo. https://repositorio.uchile.cl/bitstream/handle/2250/185612/Guia-de-implementacion-de-teletrabajo.pdf?sequence=1
Olivera Anchete, I. (2021). El teletrabajo y su regulación en el derecho positivo uruguayo. Las nuevas realidades y su impacto en las relaciones laborales. Noticias CIELO, 12. https://www.cielolaboral.com/wp-content/uploads/2021/12/olivera_noticias_cielo_n12_2021.pdf
Organización Internacional del Trabajo. (2020). El teletrabajo durante la pandemia de covid-19 y después de ella - Guía Práctica. https://www.ilo.org/wcmsp5/groups/public/---ed_protect/---protrav/---travail/documents/publication/wcms_758007.pdf
Pagès Dasunción, D. (2020). Percepción de la satisfacción laboral en el teletrabajo en profesionales web search evaluator. http://hdl.handle.net/10609/121487
Pérez Alzate, L. T. (2021). Relación entre el salario emocional y la satisfacción laboral de los empleados de la organización manufacturera Juguetes Caninos SA, en Soacha, Cundinamarca. http://repositorio.uan.edu.co/handle/123456789/5151
Pita Fernández, S., & Pértegas Díaz, S. (2002). Investigación Cuantitativa y Cualitativa. Unidad de Epistemología Clínica y Bioestadística. Complexo Hospitalario-Universitario Juan Canalejo.
RAE. (Diciembre de 2022). Definición de teletrabajo. https://dle.rae.es/teletrabajo
Ramírez Velásquez, J. C., Tapia Tapia, H. E., Vega Abad, C. R., & Villagómez, M. (2021). Teletrabajo en Sudamérica: Un desafío jurídico frente al covid-19. Revista Venezolana de Gerencia, 26(94), 622-677. https://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=8890454
Saget, C., Vogt-Schilb, A., & Luu, T. (2020). El empleo en un futuro de cero emisiones netas en América Latina y el Caribe. Banco Interamericano de Desarrollo y Organización Internacional del Trabajo. http://dx.doi.org/10.18235/0002509
Salvador-Moreno, J. E., Torrens-Pérez, M. E., Vega-Falcón, V., & Noroña-Salcedo, D. R. (2021). Diseño y validación de instrumento para la inserción del salario emocional ante la COVID-19. RETOS. Revista de Ciencias de la Administración y Economía, 11(21), 41-52. https://doi.org/10.17163/ret.n21.2021.03
Villasmil, H., Bueno, C., & Montt, G. (2021). Lineamientos para la regulación del trabajo a distancia y el teletrabajo. Nota informativa OIT. https://www.ilo.org/santiago/publicaciones/notas-informativas-cono-sur/WCMS_825183/lang--es/index.htm
